Harap dibaca dengan cermat dan teliti sebelum menggunakan layanan ini. Syarat dan ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda (“Pendaftar”) dan Buldantour (“Perusahaan”), yang mengatur penggunaan layanan visa Multiple entry, dan program informal Masjid Nabawi, Saudi Arabia yang disediakan oleh Buldantour. Pendaftar setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan berikut:

Ketentuan Penggunaan untuk Layanan Program Informal Masjid Nabawi, dan Visa Multiple Entry  ke Saudi Arabia

Pasal 1: Definisi

1.1. Perusahaan: PT Buldan Wisata Grup, yang selanjutnya disebut “Buldantour”.

1.2. Pendaftar: Individu atau entitas yang menggunakan layanan Buldantour untuk pengurusan Visa Multiple Entry ke Arab Saudi.

Pasal 2: Ruang Lingkup Layanan

2.1. Buldantour bertindak sebagai perantara dalam proses pengurusan Visa Multiple Entry atau Visa Umrah ke Arab Saudi. Proses dan durasi penerbitan visa sepenuhnya merupakan kewenangan otoritas Arab Saudi.

2.2. Pendaftar bertanggung jawab atas keakuratan dan keaslian semua dokumen yang diserahkan kepada Buldantour untuk proses pengajuan visa.

2.3. Pendaftar wajib memastikan bahwa semua persyaratan yang ditetapkan oleh otoritas Arab Saudi telah dipenuhi dan memberikan informasi pribadi yang benar dan lengkap sesuai permintaan.

2.4. Pendaftar harus mematuhi semua peraturan yang berlaku terkait regulasi visa dan peraturan di Arab Saudi.

Pasal 3: Batasan Tanggung Jawab

3.1. Buldantour tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau penolakan visa yang disebabkan oleh keputusan atau tindakan otoritas Arab Saudi.

3.2. Buldantour tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat penggunaan layanan oleh Pendaftar.

3.3 Buldantour tidak bertanggung jawab atas denda dari pihak otoritas Saudi Arabia apabila ada kelalaian atau kesalahan dari Pendaftar atas pelanggaran regulasi di Saudi Arabia.

Pasal 4: Akomodasi dan Kepatuhan di Arab Saudi

4.1. Buldantour akan memberikan rekomendasi dan informasi terkait biaya akomodasi sebelum keberangkatan ke Arab Saudi; keputusan akhir mengenai pilihan akomodasi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pendaftar.

4.2. Pendaftar wajib mematuhi semua peraturan yang ditetapkan oleh pemerintah Arab Saudi selama berada di wilayah tersebut. Segala bentuk pelanggaran menjadi tanggung jawab pribadi Pendaftar.

4.3. Pembayaran akomodasi dapat dilakukan langsung oleh Pendaftar kepada penyedia jasa di Arab Saudi atau melalui Buldantour.

4.4. Pendaftar yang berencana meninggalkan Arab Saudi untuk tujuan apa pun wajib menginformasikan kepada Buldantour selambat-lambatnya 10 hari sebelum tanggal keberangkatan.

Pasal 5: Biaya dan Pembayaran

5.1. Buldantour akan memberikan informasi terkait biaya layanan untuk pengurusan Visa Multiple Entry atau Visa lainnya ke Arab Saudi.

5.2. Semua pembayaran dianggap sah jika dilakukan melalui transfer ke rekening perusahaan berikut:

• Nomor Rekening: 1412-1214-09
• Bank: Bank Syariah Indonesia (BSI)
• Atas Nama: PT Buldan Wisata Grup

5.3. Peserta yang telah melakukan pembayaran wajib melakukan konfirmasi manual kepada bagian keuangan Buldantour.

5.4. Biaya layanan sudah termasuk biaya visa yang ditetapkan oleh otoritas Arab Saudi.

Pasal 6: Pembatalan, Promo dan Pengembalian Dana

6.1. Setelah pembayaran dilakukan, Buldantour tidak menerima permintaan pembatalan.

6.2. Pembayaran uang muka (DP) sebesar Rp8.500.000 harus dilunasi selambat-lambatnya 30 hari sebelum tanggal keberangkatan. Keterlambatan pelunasan menjadi tanggung jawab Pendaftar.

6.3. Voucher promo hanya berlaku sesuai dengan periode yang tertera di situs web Buldantour.

6.4. Pendaftar bertanggung jawab atas barang pribadi masing-masing; Buldantour tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi Pendaftar.

6.5. Peserta yang mengalami kendala dengan Visa Multiple Entry Personal Visit akan diberikan visa alternatif dengan durasi maksimal satu tahun.

Pasal 7: Proses di VFS Tasheel/Tasheer

7.1. Peserta wajib mengikuti proses penerbitan visa di kantor VFS/Tasheer di Jakarta yang berlokasi di Kuningan City, Jakarta Selatan, pada tanggal yang ditentukan oleh tim Buldantour. Permintaan perubahan jadwal harus diajukan selambat-lambatnya 3 hari sebelum tanggal yang telah ditentukan.

7.2. Pendaftar harus menunjukkan tiket kepulangan kepada tim Buldantour saat proses check-in di Bandara Soekarno-Hatta. Tiket kepulangan dapat dijadwal ulang atau dibatalkan jika diperlukan setelah tiba di Arab Saudi.

7.3. Peserta berusia kurang dari 21 tahun harus melampirkan akta lahir yang telah dilegalisasi (apostille) oleh Kemenkumham dan surat izin orang tua sebagai syarat proses penerbitan visa.

7.4. Orang tua dari peserta berusia di bawah 21 tahun wajib memiliki visa yang sama dengan anaknya, sesuai dengan aturan pengajuan visa Kedutaan Arab Saudi di Jakarta.

Pasal 8: Ketentuan Keberangkatan

8.1. Buldantour berhak melakukan perubahan jadwal keberangkatan jika diperlukan dan akan menginformasikan minimal 10 hari sebelum tanggal yang telah ditentukan.

8.2. Peserta yang berasal dari luar Indonesia harus menyesuaikan dengan regulasi negara terkait, dan penyesuaian visa akan dilakukan sesuai kebutuhan.

8.3. Peserta tidak diperkenankan mengalihkan pendaftaran kepada orang lain.

8.4. Peserta wajib memeriksa masa berlaku paspor, nama tambahan pada paspor, dan memastikan data yang akurat disampaikan kepada Buldantour. Paspor yang masa berlakunya kurang dari 180 hari sebelum tanggal biometrik visa harus diperpanjang atau diganti di kantor imigrasi.

8.5. Dokumen yang harus dikirim ke kantor Buldantour 7 hari sebelum proses biometrik meliputi:

• Paspor asli
• Akta lahir asli (jika usia di bawah 21 tahun)
• Fotokopi Kartu Keluarga
• Fotokopi KTP

8.6. Buldantour tidak menerima permintaan perubahan data setelah Mustanad diterbitkan.

8.7. Biaya yang timbul akibat keterlambatan atau kelalaian dalam pengiriman dokumen oleh Pendaftar menjadi tanggung jawab penuh Pendaftar.

8.8. Dalam hal terjadi perubahan kebijakan visa oleh otoritas Arab Saudi yang memengaruhi jadwal atau ketentuan keberangkatan, Buldantour berhak melakukan penyesuaian yang akan diinformasikan kepada Pendaftar.

Pasal 9: Kebijakan Pembatalan Layanan

9.1. Buldantour tidak menerima segala bentuk pembatalan, dan semua pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

Pasal 10: Tanggung Jawab dan Hak

10.1. Buldantour bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai proses pengurusan visa kepada Pendaftar.

10.2. Pendaftar memiliki hak untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan yang telah disepakati dalam ketentuan ini, termasuk informasi mengenai status proses visa.

10.3. Pendaftar bertanggung jawab atas dokumen pribadi, termasuk paspor, tiket perjalanan, dan dokumen pendukung lainnya. Kehilangan atau kerusakan dokumen menjadi tanggung jawab pribadi Pendaftar.

Pasal 11: Penyelesaian Sengketa

11.1. Segala perselisihan yang timbul akibat pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai mufakat.

11.2. Jika musyawarah tidak mencapai mufakat, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berlokasi di Jakarta, dengan bahasa Indonesia sebagai bahasa pengantar.

11.3. Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

Pasal 12: Ketentuan Lain-Lain

12.1. Ketentuan ini dapat mengalami perubahan sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan Buldantour dan/atau perubahan regulasi dari otoritas terkait. Perubahan Syarat dan Ketentuan: Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sesuai dengan kebijakan perusahaan kami. Syarat dan ketentuan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan akan berlaku hingga waktu yang tidak ditentukan. Perusahaan berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan melanjutkan penggunaan layanan ini setelah perubahan tersebut, Peserta dianggap telah menerima dan setuju dengan perubahan tersebut.

12.2. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan layanan pengurusan visa melalui Buldantour, Pendaftar dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang tercantum dalam ketentuan ini.