Peraturan_Umrah

Pendahuluan

Dengan menyebut nama Allah yang maha kuasa, shalawat dan salam semoga senantiasa tercurah kepada Nabi Muhammad shallallahu’alaihi wa salam, penutup para Nabi, yang telah menunaikan amanah, dan menyampaikan risalah.

PT Buldan Wisata Grup (selanjutnya disebut “Buldantour”) adalah suatu perseroan terbatas yang misi besarnya membantu kaum muslimin untuk mendapatkan pengalaman umrah terbaik.

Peraturan Umrah  ini mengatur penggunaan jasa pelayanan umrah yang tersedia pada seluruh paket umrah Buldantour

PERATURAN UMRAH INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA CUSTOMER DENGAN BULDANTOUR. CUSTOMER SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN YANG DISEDIAKAN OLEH BULDANTOUR.

Definisi

Dalam Peraturan Umrah ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

1. Customer adalah pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang menggunakan jasa pelayanan atau membeli jasa paket umrah Buldantour yang mana wajib mematuhi Peraturan Umrah Buldantour.
2. Buldantour Customer Care adalah layanan yang disediakan oleh Buldantour untuk memfasilitasi penyeleasian masalah atau memberikan informasi

BERKAS UMRAH

1. Customer wajib menyertakan semua berkas-berkas keperluan umrah yang asli
2. Customer wajib memiliki Paspor yang aktif dengan minimal 2 kata
3. Masa kadaluarsa paspor minimal 1 tahun sebelum hari keberangkatan
4. Customer disarankan memiliki buku kuning suntik maningitis
5. Customer yang belum memiliki paspor berkesempatan mendapatkan 1 kali rekomendasi kemenag dan imigrasi
6. Customer wajib menyertakan pas photo dengan ukuran 4×6 dengan background berwarna putih sebanyak 5 lembar
7. Customer menyertakan salinan buku nikah jika berstatus sebagai suami-istri
8. Customer menyertakan salinan kartu tanda penduduk untuk keperluan SISKOPATUH Kemenag RI
9. Customer menyertakan salinan kartu keluarga untuk keperluan SISKOPATUH Kemenag RI
10. Penyerahan semua berkas Umrah & SISKOPATUH selambat-lambatnya adalah H-25 sebelum keberangkatan
11. Buldantour terbebas dari semua konsekuensi yang timbul apabaila customer terlambat melakukan penyerahan berkas umrah
12. Buldantour terbebas dari semua konsekuensi yang timbul apabila customer menyerahkan berkas palsu.
13. Buldantour berhak mengambil dan menggunakan dokumentasi berupa foto, video, survei dari customer
14. Customer wajib menyertakan berkas tambahan jika ada regulasi baru dari pemerintah Indonesia atau Kerajaan Arab Saudi 

PROSEDUR SELAMA DI ARAB SAUDI

1. Customer wajib mengikuti arahan group leader/tour leader selama berada di Kerajaan Arab Saudi.
2. Customer dilarang keras over stay dari paket umrah yang telah ditentukan
3. Buldantour terbebas dari segala tuntutan dan denda jika ditemukan jamaah yang over stay dari paket umrah yang telah ditentukan.
4. Customer tidak diperkenankan membuat kegaduhan, kerusuhan, dan semisalnya selama berada di Kerajaan Arab Saudi.
5. Customer yang memiliki program pribadi wajib menginfokan kepada group leader/muthawwif
6. Customer wajib tepat waktu didalam semua agenda yang sudah ditetapkan pihak travel dalam program selama berada di Kerajaan Saudi Arabia.
7. Customer wajib menjaga barang-barang pribadi masing-masing selama berada di Kerajaan Saudi Arabia.
8. Buldantour tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang customer.
9. Customer wajib menitipkan paspornya kepada tour leader selama berada di Kerajaan Arab Saudi

PEMBERKASAN UNIVERSITAS ISLAM MADINAH

(KHUSUS PAKET UMRAH PLUS UIM)

1. Customer mendapatkan fasilitas bantuan terjemah berkas dari penerjemah tersumpah, dengan biaya dibebankan kepada customer sebesar 90.000 IDR/halaman
2. Berkas pendaftaran Universitas Islam Madinah yang sudah discan selambat-lambatnya dikirim ke email Buldantour H-30 sebelum pendaftaran Universitas Islam Madinah ditutup.
3. Proses uploading berkas dilakukan oleh Buldantour setelah berkas dinyatakan tepat dan lolos tes kualitas
4. Buldantour berhak menganilisis berkas peserta untuk kebutuhan penelitian

KELAS BULDAN

1. Customer Umrah Plus UIM mendapatkan akses gratis semua fasilitas yang tersedia di kelas.buldantour.com atau dengan pihak ketiga yang telah bekerjasama dengan Buldantour sebagai kegiatan pendukung keberhasilan pendaftaran beasiswa Universitas Islam Madinah, dengan durasi gratis 1 bulan.
2. Semua hal yang tersedia di Kelas Buldan; logo, materi, video, audio, dan lain-lain adalah milik Buldantour
3. Customer dilarang menyebarkan username/ID peserta/Password kepada orang lain
4. Customer dilarang menduplikatkan semua hal yang tersedia di Kelas Buldan

DOWN PAYMENT (DP)

1. Pendaftar tercatat sebagai customer Buldantour jika sudah melakukan pembayaran DP umrah yang disertakan dengan memberikan bukti transfer kepada bagian keuangan Buldantour
2. Customer mendapatkan fasilitas dari Buldantour setelah mendapatkan konfirmasi pembayaran DP dari Buldantour
3. Transfer pembayaran DP hanya ke rekening resmi perusahaan BSI (Bank Syariah Indonesia) No.Rek: 1412-1214-09. Atas nama: PT BULDAN WISATA GRUP, melalui invoice resmi yang dikirimkan oleh bagian keuangan Buldantour
4. Pembatalan umrah diatas H-40 (hari ke-40) sebelum keberangkatan, dikenakan biaya pembatalan sebesar 60% dari total DP Umrah
5. Buldantour tidak menerima pembatalan atas alasan apa pun ketika Customer telah memasuki H-39 (hari ke-39) sebelum keberangkatan.
6. Customer yang melakukan pembatalan saat memasuki H-39 sebelum keberangkatan maka DP Umrah dinyatakan hangus.
7. Buldantour berhak mengembalikan DP umrah, dan menolak customer yang dinilai bermasalah dalam segi hukum.
8. Customer mendapatkan kwitansi pembayaran DP umrah resmi dari bagian keuangan Buldantour.

PELUNASAN

1. Customer yang telah membayarkan DP wajib melakukan pelunasan H-30 sebelum keberangkatan
2. Customer yang tidak melakukan pelunasan H-30 sebelum keberangkatan dikeluarkan dari daftar Customer, dan total pembayaran yang masuk dinyatakan hangus.
3. Pelunasan pembayaran disesuaikan oleh masing-masing paket umrah yang dipilih oleh Customer.
4. Pelunasan menggunakan USD (US Dollar) atau menggunakan IDR (Indonesian Rupiah) yang mengikuti kurs USD (US Dollar) di hari pelunasan.
5. Buldantour mempunyai hak untuk memberikan potongan harga kepada customer/pihak-pihak tertentu.
6. Buldantour mempunyai hak untuk memberikan promo di paket-paket umrah tertentu atau di acara-acara tertentu.
7. Customer tidak mempunyai hak untuk menekan atau memaksa Buldantour untuk memberikan potongan harga
8. Customer berhak mendapatkan kwitansi pelunasan dari Buldantour.
9. Biaya pelunasan akan ikut menyesuaikan; apabila terjadi keadaan kahar (force majeure), dan/atau kejadian tidak terduga, dan/atau regulasi baru dari pemerintah Indonesia atau pemerintan Arab Saudi, yang mengharuskan customer untuk menambah biaya yang timbul dari hal-hal yang tersebut

Jadwal Keberangkatan

1. Jika diperlukan, Buldantour berhak untuk melakukan pemajuan atau pengunduran dari jadwal yang sudah ditentukan sebelumnya. 
2. Pemajuan atau pengunduran dari jadwal yang sudah ditentukan adalah bentuk penyesuaian kondisi dengan tujuan kemaslahatan bersama
3. Pemberitahuan terkait pemajuan atau pemunduran keberangkatan maksimal 14 hari sebelum keberangkatan.
4. Customer setuju untuk mengikuti jika ada perubahan jadwal keberangkatan dari Buldantour.
5. Pihak Customer dapat mengajukan pengunduran tanggal keberangkatan jika mendapatkan persetujuan dari Buldantour, maksimal 60 hari sebelum keberangkatan.

Pembaruan dan Modifikasi Peraturan Umrah

Buldantour memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Peraturan Umrah dari waktu ke waktu jika diperlukan untuk keamanan dan kenyamanan customer di layanan Buldantour. Customer dengan ini setuju bahwa Customer bertanggung jawab untuk membaca secara seksama dan memeriksa Peraturan Umrah ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan menggunakan layanan jasa dari Buldantour, maka Customer dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Peraturan Umrah ini.

Pengkinian Terakhir: 16 November 2022