How can we help?

Questions, issues, or feedback about Mugipocket — the One Piece TCG collection tracker & scanner.

We aim to respond to all inquiries within 1–2 business days.

Frequently Asked Questions

How do I scan a card?

Tap the scan button, point your camera at the card, and tap "Capture". Mugipocket will identify the card and show its details and estimated market value.

What's included in the free plan?

The free plan includes up to 25 scans per month, up to 50 cards in your vault, and up to 30 cards in your watchlist.

What do I get with Mugipocket Pro?

Pro unlocks unlimited scans, unlimited vault, unlimited watchlist, plus price history and analytics. It's available as a monthly or yearly auto-renewable subscription.

How do I manage or cancel my subscription?

Subscriptions are managed through your Apple ID. On your iPhone, go to Settings → [your name] → Subscriptions to view, change, or cancel. Cancelling stops future renewals; you keep Pro until the end of the current billing period.

How do I restore my purchase?

If you reinstalled the app or switched devices, open the app settings and tap "Restore Purchases" to restore your Pro subscription.

Can I get a refund?

All purchases are final and non-refundable except where required by law. Because billing is handled by Apple, refund requests must be made to Apple at reportaproblem.apple.com. See our Refund Policy for details.

How do I delete my account or data?

Email us at [email protected] and we will delete your account and all associated data.

A scan misidentified my card or the price looks wrong.

Card prices are estimates and may change over time. If a scan misidentifies a card, please email us with the card details so we can keep improving accuracy.

Dukungan

Ada yang bisa kami bantu?

Pertanyaan, kendala, atau masukan tentang Mugipocket — pelacak & pemindai koleksi One Piece TCG.

Hubungi Kami

📧 [email protected]

Kami berupaya menanggapi setiap pertanyaan dalam 1–2 hari kerja.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara memindai kartu?

Ketuk tombol scan, arahkan kamera ke kartu, lalu ketuk "Ambil". Mugipocket akan mengenali kartu dan menampilkan detail serta estimasi nilai pasarnya.

Apa saja yang termasuk dalam paket gratis?

Paket gratis mencakup hingga 25 pemindaian per bulan, hingga 50 kartu di vault, dan hingga 30 kartu di watchlist.

Apa yang saya dapat dengan Mugipocket Pro?

Pro membuka pemindaian tanpa batas, vault tanpa batas, watchlist tanpa batas, plus riwayat harga dan analitik. Tersedia sebagai langganan bulanan atau tahunan yang diperpanjang otomatis.

Bagaimana cara mengelola atau membatalkan langganan?

Langganan dikelola melalui Apple ID Anda. Di iPhone, buka Setelan → [nama Anda] → Langganan untuk melihat, mengubah, atau membatalkan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; Anda tetap mendapat Pro hingga akhir periode tagihan berjalan.

Bagaimana cara memulihkan pembelian?

Jika Anda menginstal ulang aplikasi atau berganti perangkat, buka setelan aplikasi dan ketuk "Pulihkan Pembelian" untuk memulihkan langganan Pro Anda.

Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?

Semua pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum. Karena penagihan ditangani oleh Apple, permintaan pengembalian dana harus diajukan ke Apple di reportaproblem.apple.com. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk detail.

Bagaimana cara menghapus akun atau data saya?

Kirim email ke [email protected] dan kami akan menghapus akun beserta seluruh data terkait Anda.

Hasil pemindaian salah mengenali kartu atau harga terlihat keliru.

Harga kartu adalah estimasi dan dapat berubah seiring waktu. Jika hasil pemindaian salah mengenali kartu, mohon kirim email berisi detail kartu agar kami dapat terus meningkatkan akurasi.